Conseiller technique SAV – Electroménagers connectés

Société

Notre client est spécialisé dans la fabrication d’appareils de cuisson multifonction à destination des cuisines professionnelles et industrielles (hôpitaux, restaurants…). La société a commercialisé plus de 1 200 000 produits appareils à travers le monde et détient 600 brevets à son actif. Forte de 50 ans d’expertise, cette entreprise est rattachée à un grand groupe qui réalise plus d’1 Milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2022.

Dotés d’une intelligence embarquée, ces appareils connectés et programmables permettent aux utilisateurs une aide optimale dans la préparation thermique des aliments.  Ses principaux clients sont les cuisines professionnelles (maison de retraite, paquebot, traiteur, parlement européen…)

 

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, notre client est à la recherche de son.sa futur.e conseiller.e SAV, afin d’assurer la hotline de la société.

Poste

Au sein d’une équipe de 13 personnes (6 experts technique SAV, responsable) et directement rattaché au responsable du SAV, vous assurez le support technique téléphonique du réseau de revendeurs de la société. De plus, vous serez en charge de former les intervenants de ce réseau de revendeurs (techniques) aux produits de la marque.

Vos missions seront les suivantes :

·Assurer la hotline à destination des revendeurs de la marque

·Organiser, planifier et animer des formations techniques auprès des techniciens des partenaires de la société

·Participer au développement des processus liés au SAV

Des déplacements en France peuvent être à prévoir pour réaliser le SAV sur le site des clients.

Des déplacements en France sont à prévoir environ 1 semaine par mois pour délivrer des formations.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

·Vous rejoindrez une société qui connaît 15% de croissance chaque année, qui vend plus de 10 000 appareils / an et qui détient 600 brevets d’innovation

·Vous intégrerez une entreprise soucieuse des enjeux environnementaux qui va déployer une nouvelle politique RSE en 2024 : panneaux solaire, système de gestion de la chaleur, déclimalisation…

·Vous serez amené à délivrer des formations techniques théoriques et pratiques auprès des techniciens du réseau de revendeur de la société

·Vous rejoindrez une société qui place au centre de ses préoccupation la QVT : statut agent de maîtrise 218 jours, 10 RTT, 27 congés payés, mutuelle prise en charge à 100% + surcomplémentaire, tickets restaurant 8,40€, convention collective de la métallurgie, CSE, 1 à 2 jours de télétravail / semaine

Profil recherché

·Vous avez au moins un Bac+2 dans le domaine du SAV ou de la maintenance
-Vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle en tant que technicien SAV et vous êtes capable de lire un schéma (électrique, mécanique, pneumatique, hydraulique)
-Vous êtes capable d’échanger en anglais à l’écrit comme à l’oral

Compléments

·Lieu : Mulhouse (68)
-Contrat : CDI
-Salaire : 35K-50K (selon profil)

241023-7937