Ingénieur support et formation full remote – Domaine de la GTB

Société

Soutenu par un groupe international de 12 000 personnes, notre client est une PME de 300 collaborateurs (répartis entre la région lyonnaise et outre-Atlantique au Canada) spécialisée dans le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique des bâtiments.

 

Forte de plus de 51 millions d’euros de chiffres d’affaires, la société base sa stratégie sur l’innovation, la qualité et le développement durable.

 

Elle recrute actuellement un technicien support et formation GTB afin d’apporter du support technique aux clients et d’assurer des formations techniques aux utilisateurs.

Poste

Vous rejoindrez une équipe composée de 6 ingénieurs support et vous serez supervisé par le directeur technique.

Votre poste se découpe de la façon suivante : 60% du temps est dédié au support technique c’est-à-dire que vous prendrez en charge les demandes entrantes au service support technique France via des courriels ou des appels téléphoniques. 40% du temps restant, vous animerez les formations auprès des nouveaux partenaires qui découvrent les produits.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les demandes entrantes au service support
- Créer les tickets correspondants dans le système
- Evaluer et gérer les demandes de retours
- Réaliser les prestations d’expertise technique chez les clients
- Préparer et animer les actions de formation
- Rédiger les rapports de formations & recueillir les évaluations clients

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- Intégrez une société à dimension internationale qui conserve un site à taille humaine en France dans le domaine de l’énergie et des solutions connectées pour le bâtiment.
- Rejoignez une entreprise qui bénéficie des moyens d’un grand groupe (12000 personnes dans le monde) et de la souplesse d’une PME.
-Ayez la possibilité d’obtenir une promotion en évoluant sur un poste de product management

Profil recherché

-Vous êtes issu d’une formation en génie thermique ou en automatisation ou en électronique
-Vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la GTB
-Vous avez de l’expérience en relation client

 

Compléments

-Lieu : Brignais
-Contrat : CDI
-Ouvert au full remote
-Salaire : 40k€ - 60k€ brut annuel
-Complément : bonus de performance (5%), prime de participation, TR, 2j de TT par semaine

 

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.

 

160224-1288