Le métier
de Chargé
d'Affaires

  • Salaire Moyen : 45 K€

Qu’est-ce qu’un Chargé d'Affaires

Un Chargé d’Affaires est un professionnel dont le rôle est de développer et de gérer les relations commerciales d’une entreprise avec ses clients ou partenaires. Sa mission est axée autour de la prospection, de la négociation, de la vente, et parfois de la réalisation et du suivi des projets. Il est souvent un intermédiaire entre son entreprise et ses clients.

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Le rôle et missions du Chargé d'Affaires

Le Chargé d’Affaires est un professionnel responsable du développement et de la gestion des relations commerciales entre une entreprise et ses clients. Son rôle englobe la prospection de nouveaux clients, la négociation de contrats, la vente de produits ou services, ainsi que le suivi et l’entretien des relations avec les clients existants. Il travaille en étroite collaboration avec d’autres départements de l’entreprise, coordonne les projets internes et externes, et rend compte régulièrement de ses activités et résultats à sa hiérarchie. Ses compétences allient connaissance sectorielle, capacité de négociation et aptitudes relationnelles.

"Être chargé d'affaires, c'est bâtir des ponts entre les aspirations d'une entreprise et les besoins d'un client, en alliant vision stratégique et relation de confiance."

Histoire du métier de Chargé d'Affaires

L’histoire du métier de chargé d’affaires est intrinsèquement liée à l’évolution des pratiques commerciales et des relations d’affaires à travers le temps. Voici un aperçu de l’évolution de ce rôle :

  • Origines : Depuis la nuit des temps, les commerçants ont cherché à établir des relations avec leurs clients pour faciliter les échanges. Les marchands, navigateurs et caravaniers des temps anciens pourraient être considérés comme les prédécesseurs des chargés d’affaires modernes, dans la mesure où ils géraient la relation client, la négociation et la réalisation des transactions.

  • Industrialisation: Avec la révolution industrielle au 19e siècle, le besoin de professionnels dédiés à la gestion des relations commerciales s’est accru. Les entreprises industrielles avaient besoin de vendre leurs produits à grande échelle, ce qui a donné naissance à des rôles dédiés à la vente et à la gestion de clientèle.

  • 20e siècle: Au fur et à mesure que l’économie s’est complexifiée, le rôle du chargé d’affaires s’est spécialisé. Dans les secteurs tels que la finance, l’ingénierie ou le BTP, les chargés d’affaires sont devenus cruciaux pour gérer des projets complexes, nécessitant une compréhension technique et une capacité à coordonner plusieurs parties prenantes.

  • Ere moderne: Aujourd’hui, avec la mondialisation et la numérisation, le métier de chargé d’affaires s’adapte encore. Les compétences nécessaires s’élargissent, englobant la maîtrise des outils numériques, la compréhension des marchés internationaux, et une capacité à gérer des relations multiculturelles.

Tout au long de son histoire, le cœur du métier de chargé d’affaires est resté le même : établir et entretenir des relations d’affaires fructueuses pour l’entreprise qu’il représente. Mais les outils, les compétences et les contextes dans lesquels ils opèrent ont évolué en fonction des changements économiques, technologiques et sociaux.

Chargé d'Affaires : les compétences

Le métier de chargé d’affaires exige une variété de compétences pour répondre efficacement aux défis qu’il présente.

  • Compétences relationnelles :

    • Capacité à nouer et entretenir des relations avec les clients.
    • Excellente communication verbale et écrite.
    • Capacité d’écoute active pour comprendre les besoins des clients.
    • Aptitude à la négociation.

  • Compétences commerciales :

    • Maîtrise des techniques de vente.
    • Capacité à identifier et prospecter de nouvelles opportunités d’affaires.
    • Compréhension des cycles de vente et des processus d’achat des clients.

  • Connaissances sectorielles :

    • Comprendre le marché, les concurrents et les tendances du secteur dans lequel il évolue.
    • Avoir une connaissance technique des produits ou services vendus, surtout si le chargé d’affaires évolue dans un secteur spécialisé comme la technologie, l’ingénierie ou la finance.

  • Compétences analytiques :

    • Capacité à analyser des données de vente ou de marché pour orienter sa stratégie.
    • Aptitude à évaluer la rentabilité et les risques d’une affaire.

  • Compétences organisationnelles :

    • Gestion du temps et des priorités.
    • Capacité à gérer plusieurs projets ou clients simultanément.
    • Suivi rigoureux des affaires en cours.

  • Compétences en gestion de projet :

    • Dans certains secteurs, la capacité à superviser un projet de sa conception à sa réalisation peut être essentielle.
    • Coordonner différents intervenants (internes et externes) pour assurer la bonne réalisation du projet.

  • Compétences numériques :

    • Maîtrise des outils CRM (Customer Relationship Management) pour gérer son portefeuille clients.
    • Connaissance des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint).
    • Selon le secteur, une familiarité avec des logiciels ou plateformes spécifiques peut être requise.

  • Formation continue :

    • La capacité à se former continuellement pour rester à jour avec les évolutions du marché, des produits, et des techniques de vente est cruciale.

Pourquoi devenir Chargé d'Affaires ?

Devenir chargé d’affaires peut être motivé par plusieurs raisons, tant professionnelles que personnelles. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles des individus choisissent cette carrière :

  • Diversité des missions : En tant que chargé d’affaires, chaque journée est différente. Entre la prospection, la négociation, le suivi client et la gestion de projets, ce métier offre une variété de tâches qui peuvent rompre avec la monotonie.

  • Relations humaines : Pour ceux qui aiment interagir avec des personnes et bâtir des relations, ce métier offre l’opportunité d’établir et d’entretenir des liens professionnels étroits avec les clients et les partenaires.

  • Opportunités de carrière : Être chargé d’affaires peut ouvrir des portes à des postes plus élevés, tels que directeur commercial, directeur de zone ou même des postes de direction générale.

  • Rémunération attractive : Dans de nombreux secteurs, les chargés d’affaires bénéficient d’un salaire de base compétitif, complété par des commissions ou des bonus basés sur les performances, ce qui peut être très motivant.

  • Autonomie : Bien que le chargé d’affaires doive rendre compte à sa hiérarchie, il jouit souvent d’une grande autonomie dans la gestion de son emploi du temps et de ses missions.

  • Développement personnel : Ce métier permet d’acquérir et de perfectionner un large éventail de compétences, telles que la négociation, la communication, la gestion de projet et la stratégie commerciale.

  • Impact direct sur le succès de l’entreprise : La performance d’un chargé d’affaires a un effet immédiat sur le chiffre d’affaires et la croissance de l’entreprise, ce qui peut procurer un sentiment de réalisation et de contribution.

  • Apprentissage continu : Le marché, les technologies et les besoins des clients évoluent constamment. Cela pousse le chargé d’affaires à se former en continu et à rester à la pointe de son secteur.

  • Possibilités de voyager : Dans certaines industries ou entreprises, le chargé d’affaires peut être amené à voyager régulièrement, offrant ainsi l’opportunité de découvrir de nouvelles régions ou cultures.

Difficulté de la recherche
0% indiquant les profils les plus communs, et 100% les profils extrêmement rares 85%

Chargé d'Affaires : les formations

Pour devenir chargé d’affaires, différentes formations peuvent être suivies, allant de formations initiales post-baccalauréat à des formations continues pour les professionnels souhaitant se reconvertir ou se spécialiser. Les voies d’accès varient selon le secteur d’activité visé et le niveau de responsabilité souhaité. Voici un aperçu des formations pertinentes pour le métier de chargé d’affaires :

  • BTS et DUT :

    • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    • BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
    • BTS Technico-commercial
    • DUT Techniques de commercialisation

  • Licences et Licences Professionnelles :

    • Licence Pro Commerce
    • Licence Pro Management des Activités Commerciales
    • Licence Pro Activités et Techniques de Communication

  • Écoles de commerce :

    • De nombreuses écoles de commerce proposent des formations allant du Bachelor au Master, axées sur le commerce, la vente, le marketing ou le management, qui peuvent préparer efficacement au métier de chargé d’affaires.

  • Universités :

    • Master Marketing, Vente
    • Master Management et Commerce International
    • Master Management des activités commerciales
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Le salaire d'un Chargé d'Affaires

Rémunération annuelle brute (fixe + variable) proposée dans les offres d’emploi :

€ 45 000 par an ou € 24.73 par heure. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant € 39 000 par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés gagnent jusqu’à € 55 000 par an.

Sources : Talent.com

Evolution et perspectives d’un Chargé d'Affaires

Le poste de chargé d’affaires est souvent considéré comme un tremplin dans la carrière commerciale. Grâce à l’expérience et aux compétences acquises, de nombreuses perspectives d’évolution s’offrent à ces professionnels. Voici quelques-unes des principales évolutions possibles :

  • Responsable ou Directeur Commercial : Après plusieurs années d’expérience, un chargé d’affaires peut accéder à un poste de responsable d’une équipe de commerciaux, puis éventuellement devenir directeur commercial, où il sera en charge de définir la stratégie commerciale de l’entreprise.

  • Chef de secteur ou Directeur de Zone : Cette évolution est particulièrement pertinente pour les entreprises ayant une présence régionale, nationale ou internationale. Le professionnel sera alors responsable d’un secteur géographique spécifique.

  • Chef de produit ou Chef de marché : Pour ceux qui souhaitent se rapprocher du marketing, ils peuvent évoluer vers des fonctions liées à la gestion de produits ou de segments de marché.

  • Chargé d’affaires senior ou spécialisé : Avec une expertise reconnue, le chargé d’affaires peut se spécialiser dans des segments de marché ou des produits spécifiques, traitant des affaires plus complexes ou stratégiques.

  • Directeur de Business Unit ou Directeur d’agence : Selon la structure de l’entreprise, une progression vers la gestion d’une unité d’affaires ou d’une agence peut être envisagée.

  • Postes de direction générale : À long terme, et avec une combinaison d’expérience, de formation continue et de réussites professionnelles, certains chargés d’affaires peuvent aspirer à des postes de direction générale.

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Les offres d'emploi de Chargé d'Affaires

Chargé d’affaires mécanique – Machines spéciales agroalimentaire

Les Ulis

CDI

11/04/2025

– PME de 150 salariés
– 90% de clients internationaux
– 5% du CA investit dans la R&D
– Possibilité d’évolution (technique ou management)

 

Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de machines spéciales, principalement destinées au secteur laitier et agroalimentaire. L’entreprise fait partie d’un groupe qui est leader mondial dans les solutions d’automatisation pour divers secteurs industriels. Forte de plus de 50ans d’expérience, la société est reconnue pour son expertise en ingénierie mécanique, en innovation et en développement de technologies performantes. L’entreprise conçoit des machines sur mesure, notamment pour le thermoformage et le remplissage, répondant aux exigences de productivité, de durabilité et de flexibilité des clients à l’échelle internationale. Aujourd’hui, elle compte 150 salarié et réalise un CA de 40 million d’euros dont la majorité à l’export.La société cherche son futur chargé d’affaires afin de renforcer son équipe. Il contribuera à la fidélisation des clients et leur proposera des pièces détachées.  Sous la responsabilité du responsable technique vous rejoignez une équipe de 4 technico-commercial.. Vous intervenez sur votre portefeuille client afin de les fidéliser. Votre rôle est d’apporter des réponses techniques sur des pièces de rechange ou des pièces détachées. Cette activité représente 40% du CA total de la société. – Répondre aux besoins du client (téléphone et mail)- Apporter des recommandations techniques- Rédiger les offres commerciales- Saisir les commandes dans SAP- Travailler avec les assistants export sur les condition de paiement et incotermsVous serez amené à vous déplacer à hauteur de 10% de votre temps chez vos clients au niveau international.Pourquoi rejoindre cette société ? – Rejoignez une entreprise familiale qui réalise 40m d’€ de CA en 2023, elle a réalisé une augmentation de 25% en 3ans- Evoluez dans une société qui investit dans sa R&D 5% du CA, ce qui lui permet d’avoir un équipement de pointe. Elle est également l’inventeur de la technologie FFS (formage, dosage, scellage)- Vous rejoignez une entreprise qui vous offre des formations continues afin de vous perfectionner sur vos compétences mais aussi vous offrir des perspectives d’évolutions (technique ou management)- Primes de participation + vacances : jusqu’à 2k€· Vous avez 2 ans d’expérience en CAO mécanique. Vous avez envie d’évoluer vers un poste de technico-commercial- Vous parlez anglais pour échanger avec vos clients (écrit et oral) – Lieu : Les Ulis- Contrat : CDI- Salaire : jusqu’à 41K€ selon profil (sur 13 mois) Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi. 
Agroalimentaire Machines spéciales
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Chargé d’affaires électricité – Systèmes de cuisson connectés

Mulhouse

CDI

27/03/2025

– Leader sur les appareils de cuisson
– Entreprise cotée en bourse
– 1 200 000 produits commercialisés  
– Jusqu’à 15% de variable

 

Notre client est spécialisé dans la fabrication d’appareils de cuisson multifonction à destination des cuisines professionnelles. Créée en 1992, l’entreprise est rattachée à un groupe qui réalise 1,1 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2024. Elle commercialise plus de 1 200 000 produits à travers le monde et a déposé plus de 600 brevets.  Dotés d’intelligence embarquée, ces appareils connectés et programmables permettent aux utilisateurs une aide optimale dans la préparation thermique des aliments.  Ils s’adressent à différents types d’établissements : maison de retraite, paquebot, traiteur, Parlement européen, stade… Dans le cadre d’une création de poste, notre client est à la recherche de son.sa futur.e chargé d’affaire électricité, afin de supporter les commerciaux dans la faisabilité technique des projets.  Au sein d’une équipe de 14 personnes (conseillers techniques SAV, chargés d’affaires électricité) vous serez directement rattaché au responsable du SAV. Tout d’abord, vous accompagnerez les commerciaux dans l’implantation de fours industriels au sein de cuisines professionnelles pour divers acteurs. De plus, vous participerez à la certification technique du réseau de distributeurs de l’entreprise. Vos missions seront : – Accompagner les commerciaux dans la faisabilité technique des nouveaux projets et/ou lors de problématiques client- Apporter un support sur les différents besoins : visites clients ou revendeurs, salons professionnels…- Auditer des revendeurs de la marque – Certifier et valider les revendeurs par rapport au normes techniques de l’entreprise- Remonter des informations dans le but d’apporter des innovations produitDes déplacements sont à prévoir sur la région Grand-Est, environ 40% de votre temps, sur un ou 3 jours. Pourquoi rejoindre cette entreprise ?- Vous rejoindrez une société en plein essor, qui connaît 15% de croissance de son chiffre d’affaires chaque année – Vous intégrerez une entreprise soucieuse des enjeux environnementaux déploie activement une politique RSE depuis 2024 : panneaux solaire, système de gestion de la chaleur, décimalisation…- Vous bénéficiez d’un parcours d’intégration pour vous former aux produits et process de l’entreprise – Vous rejoindrez une PME qui place au centre de ses préoccupations la QVT : prime sur objectif jusqu’à 15% du salaire brut annuel, prime de participation (1,5 mois de salaire), 10 RTT, 27 congés payés, mutuelle prise en charge à 100% + surcomplémentaire, restaurant d’entreprise, 1 jour de télétravail / semaine…- Vous êtes titulaire d’un diplôme dans le domaine de l’électrique ou l’électromécanique – Vous avez au moins 2 ans d’expérience professionnelle (alternance comprise) en lecture de schémas électriques et avez une appétence pour la partie commerciale- Vous êtes capable d’échanger en anglais technique à l’écrit et à l’oral  – Lieu : Mulhouse (68)- Contrat : CDI- Salaire : 40K-55K (selon profil) + variable  
Avant – vente Commercial Electricité
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Chargé d’affaires mécanique

Les Pennes Mirabeau

CDI

24/02/2025

– 40 ans d’expertise en R&D
– PME Française de 40 collaborateurs
– Package salarial très attractif grâce aux avantages sociaux
– Evolution vers un poste de chef de projet

 

La société a été créée il y a 40 ans et elle est spécialisée dans le domaine du nucléaire (énergie, réacteur, sécurité nucléaire).  Elle réalise 16,4M€ de CA en 2023 et comprend 40 collaborateurs sur le site de Saint-Paul-lès-Durance.Ses activités sont les suivantes : – L’usinage de composants mécaniques critiques- La conception d’outillages ou de machines spéciales pour le nucléaire – L’intervention sur site client : travaux neufs ou maintenance de site  Dans le cadre de son développement et de l’augmentation de ses projets, elle souhaite recruter un chargé d’affaires. Sous la responsabilité du directeur du site et au sein d’une équipe de 5 chargés d’affaires/chefs de projet.Vous pilotez des projets de A à Z pour des clients issus du secteur du nucléaire tel que TechnicAtome, CEA, ITER ou Framatome.Par exemple, vous pouvez être amené à piloter : – La conception de composants mécaniques permettant le pilotage d’un réacteur nucléaire – La conception de systèmes de détection/prévention des risques pour assurer la sécurité des réacteurs Vos missions sont les suivantes : – Définir les spécifications du projet avec le client- Réaliser des analyses technico-économiques- Rédiger des documents techniques – Maitriser et prévenir les risques nucléaires – Coordonner le travail des équipes en internePourquoi rejoindre cette entreprise ? – Vous rejoignez une société qui dispose de 40 ans d’expertise dans le domaine du nucléaire – Vous gérer l’ensemble du cycle de développement d’un projet (budget allant de 5 K€ à 2,5 M€) – Vous pouvez évoluer sur un poste de chef de projet et prendre en charge des projets plus complexes – Avantages sociaux : Prime assiduité (½ mois de salaire brut mensuel), mutuelle (prise en charge à 65%), 1 Jour de télétravail, convention de la métallurgie, 10 RTT / an, Ticket restaurant 7€ (dont 4€ à la charge de la société), heures supplémentaires rémunérés Vous avez une formation niveau bac +2/3 Vous avez au moins 2 ans d’expérience professionnelle en tant que chargé d’affaires Vous disposez d’une expérience professionnelle dans le développement de pièces mécanique   – Lieu : Marseille- Contrat : CDI non-cadre 37H / semaine- Salaire : 35 – 42 € selon expérience (12 mois) Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi. 
Client final Défense Direction de Projet Industriel Machines spéciales Mécanique Nucléaire
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Chargé d’affaires maintenance – Conversion d’énergie

Nancy

CDI

19/02/2025

– Filiale de General Electric
– PME de 370 collaborateurs
– Clients de renoms : Veolia, Total, EDF…
– Travail en binôme

Rattaché à Général Electric, notre client compte 3 000 collaborateurs à travers le monde, dont 900 répartis sur 3 sites en France et a réalisé 330 millions d’euros de chiffre en 2024. Cette PME de 370 personnes est spécialisée dans la conversion d’énergie et propose différentes solutions qui contribuent au passage vers l’électrique de ses clients. Forte de 120 ans d’expertise, cette entreprise conçoit et fabrique des moteurs et des générateurs électriques sur mesure de grandes et moyennes puissances. Ses principaux clients sont : la Marine Nationale, le Oil & Gas et l’Industrie. Dans le cadre d’un renfort d’équipe, notre client est à la recherche de son.sa futur.e ingénieur avant-vente, afin d’établir les offres techniques et commerciales concernant les opérations de maintenance.    Au sein d’une équipe de 28 personnes (ingénieur et techniciens intervention SAV, chefs de projet, techniciens support technique…), vous travaillerez un binôme avec l’ingénieur avant-vente et vous serez directement rattaché au responsable du service SAV. Vous serez en charge d’établir les offres techniques et commerciales des opérations de maintenance des machines tournantes (moteurs électriques, systèmes de propulsions des navires, laminoirs…) aux clients de la société. Vos missions seront les suivantes : – Préparer les offres pour les opérations de maintenance des équipements sur le site des clients ou au sein des ateliers partenaires : budget, ressources matérielles et humaines, délais…- Valider l’offre auprès des commerciaux – Supporter les équipes de ventes lors de réunions ou de présentations techniques aux clients- Collaborer avec les forces de vente et les chefs de projets situés en France et à l’international Des déplacements sont à prévoir 15% du temps (sur 1 semaine), pour accompagner les équipes de ventes chez les clients à l’étranger (Europe du Sud, Moyen-Orient, Afrique).Pourquoi rejoindre cette entreprise ?- Vous rejoindrez une filiale Général Electric et vous aurez la possibilité d’évoluer au sein des différentes entités du groupe en France et à l’international – Vous rejoindrez une société leader sur le marché de la conversion d’énergie, qui propose des solutions dans le but de favoriser la transition énergétique de ses clients – Vous bénéficierez de possibilité d’évolution : équipe sales, chef de projet… – Vous intégrerez une PME qui propose de nombreux avantages sociaux : prime de participation/intéressement (environ 1,5K€), bonus de 15%, 1 jour de télétravail / semaine, restaurant d’entreprise, mutuelle familiale prise en charge à 60%, statut cadre, 12 RTT, aide à la mobilité, CSE…- Vous êtes titulaire d’un diplôme dans le domaine de la maintenance, du génie électrique, de la mécanique ou du commerce- Vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle (hors stage et alternance) dans le chiffrage de projet d’opérations de maintenance ou en maintenance d’équipements industriels- Vous êtes capable d’échanger en anglais à l’écrit comme à l’oral    – Lieu : Nancy (54)- Contrat : CDI – Salaire : 40K-50K (selon profil) 
Commercial Avant – Vente Energie Maintenance
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