Le métier
de Chargé
d'Affaires

Qu’est-ce qu’un Chargé d'Affaires

Un Chargé d’Affaires est un professionnel dont le rôle est de développer et de gérer les relations commerciales d’une entreprise avec ses clients ou partenaires. Sa mission est axée autour de la prospection, de la négociation, de la vente, et parfois de la réalisation et du suivi des projets. Il est souvent un intermédiaire entre son entreprise et ses clients.

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Le rôle et missions du Chargé d'Affaires

Le Chargé d’Affaires est un professionnel responsable du développement et de la gestion des relations commerciales entre une entreprise et ses clients. Son rôle englobe la prospection de nouveaux clients, la négociation de contrats, la vente de produits ou services, ainsi que le suivi et l’entretien des relations avec les clients existants. Il travaille en étroite collaboration avec d’autres départements de l’entreprise, coordonne les projets internes et externes, et rend compte régulièrement de ses activités et résultats à sa hiérarchie. Ses compétences allient connaissance sectorielle, capacité de négociation et aptitudes relationnelles.

"Être chargé d'affaires, c'est bâtir des ponts entre les aspirations d'une entreprise et les besoins d'un client, en alliant vision stratégique et relation de confiance."

Histoire du métier de Chargé d'Affaires

L’histoire du métier de chargé d’affaires est intrinsèquement liée à l’évolution des pratiques commerciales et des relations d’affaires à travers le temps. Voici un aperçu de l’évolution de ce rôle :

  • Origines : Depuis la nuit des temps, les commerçants ont cherché à établir des relations avec leurs clients pour faciliter les échanges. Les marchands, navigateurs et caravaniers des temps anciens pourraient être considérés comme les prédécesseurs des chargés d’affaires modernes, dans la mesure où ils géraient la relation client, la négociation et la réalisation des transactions.

  • Industrialisation: Avec la révolution industrielle au 19e siècle, le besoin de professionnels dédiés à la gestion des relations commerciales s’est accru. Les entreprises industrielles avaient besoin de vendre leurs produits à grande échelle, ce qui a donné naissance à des rôles dédiés à la vente et à la gestion de clientèle.

  • 20e siècle: Au fur et à mesure que l’économie s’est complexifiée, le rôle du chargé d’affaires s’est spécialisé. Dans les secteurs tels que la finance, l’ingénierie ou le BTP, les chargés d’affaires sont devenus cruciaux pour gérer des projets complexes, nécessitant une compréhension technique et une capacité à coordonner plusieurs parties prenantes.

  • Ere moderne: Aujourd’hui, avec la mondialisation et la numérisation, le métier de chargé d’affaires s’adapte encore. Les compétences nécessaires s’élargissent, englobant la maîtrise des outils numériques, la compréhension des marchés internationaux, et une capacité à gérer des relations multiculturelles.

Tout au long de son histoire, le cœur du métier de chargé d’affaires est resté le même : établir et entretenir des relations d’affaires fructueuses pour l’entreprise qu’il représente. Mais les outils, les compétences et les contextes dans lesquels ils opèrent ont évolué en fonction des changements économiques, technologiques et sociaux.

Chargé d'Affaires : les compétences

Le métier de chargé d’affaires exige une variété de compétences pour répondre efficacement aux défis qu’il présente.

  • Compétences relationnelles :

    • Capacité à nouer et entretenir des relations avec les clients.
    • Excellente communication verbale et écrite.
    • Capacité d’écoute active pour comprendre les besoins des clients.
    • Aptitude à la négociation.
  • Compétences commerciales :

    • Maîtrise des techniques de vente.
    • Capacité à identifier et prospecter de nouvelles opportunités d’affaires.
    • Compréhension des cycles de vente et des processus d’achat des clients.
  • Connaissances sectorielles :

    • Comprendre le marché, les concurrents et les tendances du secteur dans lequel il évolue.
    • Avoir une connaissance technique des produits ou services vendus, surtout si le chargé d’affaires évolue dans un secteur spécialisé comme la technologie, l’ingénierie ou la finance.
  • Compétences analytiques :

    • Capacité à analyser des données de vente ou de marché pour orienter sa stratégie.
    • Aptitude à évaluer la rentabilité et les risques d’une affaire.
  • Compétences organisationnelles :

    • Gestion du temps et des priorités.
    • Capacité à gérer plusieurs projets ou clients simultanément.
    • Suivi rigoureux des affaires en cours.
  • Compétences en gestion de projet :

    • Dans certains secteurs, la capacité à superviser un projet de sa conception à sa réalisation peut être essentielle.
    • Coordonner différents intervenants (internes et externes) pour assurer la bonne réalisation du projet.
  • Compétences numériques :

    • Maîtrise des outils CRM (Customer Relationship Management) pour gérer son portefeuille clients.
    • Connaissance des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint).
    • Selon le secteur, une familiarité avec des logiciels ou plateformes spécifiques peut être requise.
  • Formation continue :

    • La capacité à se former continuellement pour rester à jour avec les évolutions du marché, des produits, et des techniques de vente est cruciale.

Pourquoi devenir Chargé d'Affaires ?

Devenir chargé d’affaires peut être motivé par plusieurs raisons, tant professionnelles que personnelles. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles des individus choisissent cette carrière :

  • Diversité des missions : En tant que chargé d’affaires, chaque journée est différente. Entre la prospection, la négociation, le suivi client et la gestion de projets, ce métier offre une variété de tâches qui peuvent rompre avec la monotonie.

  • Relations humaines : Pour ceux qui aiment interagir avec des personnes et bâtir des relations, ce métier offre l’opportunité d’établir et d’entretenir des liens professionnels étroits avec les clients et les partenaires.

  • Opportunités de carrière : Être chargé d’affaires peut ouvrir des portes à des postes plus élevés, tels que directeur commercial, directeur de zone ou même des postes de direction générale.

  • Rémunération attractive : Dans de nombreux secteurs, les chargés d’affaires bénéficient d’un salaire de base compétitif, complété par des commissions ou des bonus basés sur les performances, ce qui peut être très motivant.

  • Autonomie : Bien que le chargé d’affaires doive rendre compte à sa hiérarchie, il jouit souvent d’une grande autonomie dans la gestion de son emploi du temps et de ses missions.

  • Développement personnel : Ce métier permet d’acquérir et de perfectionner un large éventail de compétences, telles que la négociation, la communication, la gestion de projet et la stratégie commerciale.

  • Impact direct sur le succès de l’entreprise : La performance d’un chargé d’affaires a un effet immédiat sur le chiffre d’affaires et la croissance de l’entreprise, ce qui peut procurer un sentiment de réalisation et de contribution.

  • Apprentissage continu : Le marché, les technologies et les besoins des clients évoluent constamment. Cela pousse le chargé d’affaires à se former en continu et à rester à la pointe de son secteur.

  • Possibilités de voyager : Dans certaines industries ou entreprises, le chargé d’affaires peut être amené à voyager régulièrement, offrant ainsi l’opportunité de découvrir de nouvelles régions ou cultures.

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Chargé d'Affaires : les formations

Pour devenir chargé d’affaires, différentes formations peuvent être suivies, allant de formations initiales post-baccalauréat à des formations continues pour les professionnels souhaitant se reconvertir ou se spécialiser. Les voies d’accès varient selon le secteur d’activité visé et le niveau de responsabilité souhaité. Voici un aperçu des formations pertinentes pour le métier de chargé d’affaires :

  • BTS et DUT :

    • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    • BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
    • BTS Technico-commercial
    • DUT Techniques de commercialisation
  • Licences et Licences Professionnelles :

    • Licence Pro Commerce
    • Licence Pro Management des Activités Commerciales
    • Licence Pro Activités et Techniques de Communication
  • Écoles de commerce :

    • De nombreuses écoles de commerce proposent des formations allant du Bachelor au Master, axées sur le commerce, la vente, le marketing ou le management, qui peuvent préparer efficacement au métier de chargé d’affaires.
  • Universités :

    • Master Marketing, Vente
    • Master Management et Commerce International
    • Master Management des activités commerciales
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Le salaire d'un Chargé d'Affaires

Rémunération annuelle brute (fixe + variable) proposée dans les offres d’emploi :

€ 45 000 par an ou € 24.73 par heure. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant € 39 000 par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés gagnent jusqu’à € 55 000 par an.

Sources : Talent.com

Evolution et perspectives d’un Chargé d'Affaires

Le poste de chargé d’affaires est souvent considéré comme un tremplin dans la carrière commerciale. Grâce à l’expérience et aux compétences acquises, de nombreuses perspectives d’évolution s’offrent à ces professionnels. Voici quelques-unes des principales évolutions possibles :

  • Responsable ou Directeur Commercial : Après plusieurs années d’expérience, un chargé d’affaires peut accéder à un poste de responsable d’une équipe de commerciaux, puis éventuellement devenir directeur commercial, où il sera en charge de définir la stratégie commerciale de l’entreprise.

  • Chef de secteur ou Directeur de Zone : Cette évolution est particulièrement pertinente pour les entreprises ayant une présence régionale, nationale ou internationale. Le professionnel sera alors responsable d’un secteur géographique spécifique.

  • Chef de produit ou Chef de marché : Pour ceux qui souhaitent se rapprocher du marketing, ils peuvent évoluer vers des fonctions liées à la gestion de produits ou de segments de marché.

  • Chargé d’affaires senior ou spécialisé : Avec une expertise reconnue, le chargé d’affaires peut se spécialiser dans des segments de marché ou des produits spécifiques, traitant des affaires plus complexes ou stratégiques.

  • Directeur de Business Unit ou Directeur d’agence : Selon la structure de l’entreprise, une progression vers la gestion d’une unité d’affaires ou d’une agence peut être envisagée.

  • Postes de direction générale : À long terme, et avec une combinaison d’expérience, de formation continue et de réussites professionnelles, certains chargés d’affaires peuvent aspirer à des postes de direction générale.

Les offres d'emploi de Chargé d'Affaires

Ingénieur technico commercial – Conversion d’énergie

Villebon sur Yvette

CDI

03/06/2024

– Filiale de Général Electric
– Leader mondial sur la conversion d’énergie
– 330 millions d’euros de CA en 2022
– Clients industriels (énergies renouvelables, Oils & Gas, métallurgie)

 

Rattaché à Général Electric, notre client compte 3000 collaborateurs à travers le monde, dont 900 répartis sur 3 sites en France et a réalisé 330 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2022.Cette PME de 370 personnes est spécialisée dans la conversion d’énergie et propose différentes solutions, afin de contribuer au passage vers l’électrique de ses clients. Ses systèmes s’articulent autour de 3 composants principaux : les machines tournantes, les variateurs de vitesse et les systèmes d’automatisation et de contrôle.Forte de 120 ans d’expertise, cette entreprise conçoit et fabrique des moteurs et des générateurs électriques sur mesure de grandes et moyennes puissances, principalement pour la Marine Nationale, le Oil & Gas, l’Industrie et le Nucléaire.Dans le cadre d’un remplacement suite à une évolution en interne, notre client est à la recherche de son.sa futur.e chargé.e d’affaire afin de pérenniser son portefeuille client. Sous la responsabilité du directeur des opérations, vous rejoignez une équipe de support technique et vous participez à la satisfaction et la fidélisation des clients de votre portefeuille. L’équipe est composée de 15 collaborateurs (ingénieurs, experts et chefs de projet). Vous avez la gestion de la mise en place des projets. Vos clients sont des industriels français et européen du secteur des énergies renouvelables, l’Oil&Gas, métallurgies. Cela peut impliquer des déplacements occasionnels sur leurs sites.Vos missions sont de :- Animer votre réseau de client- Apporter des conseils et solutions à vos clients- Programmer et organiser la mise en place des nouveaux projets avec les commerciaux et les référents techniques (piloter, chiffrer, planifier le besoin matériel, humains et de temps)Pourquoi rejoindre cette entreprise ?- Vous rejoindrez une filiale Général Electric et vous aurez la possibilité d’évoluer au sein des différentes entités du groupe en France et à l’international- Vous rejoindrez une société leader sur le marché de la conversion d’énergie, qui propose des solutions dans le but de favoriser la transition énergétique de ses clients- Vous bénéficierez d’un parcours de formation de deux semaines auprès d’experts métiers dès votre arrivée afin de vous familiariser aux outils, méthodes et process- Vous intégrerez une PME qui propose de nombreux avantages sociaux : prime de participation/intéressement (environ 1,5K€), restaurant d’entreprise, mutuelle familiale prise en charge à 60%, statut cadre, 12 à 15 RTT, aide à la mobilité, CSE…- Vous avez un diplôme d’ingénieur généraliste- Vous justifiez d’une expérience de 2ans en tant que chef de projet ou chargé d’affaires dans un milieu industriel- Vous maitrisez l’anglais (parler et écrit) pour assurer les échanges clients- Lieu :  Villebon-sur-Yvette (91) – Contrat : CDI- Salaire : 40k – 55k€ (selon expérience) Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.   
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Chargé d’affaires technique – Domaine de l’industrie 4.0

La Ferte Bernard

CDI

03/06/2024

–  PME de 400 salariés
–  CA de 90m d’€ en 2023
–  Clients de renom (L’Oréal, Unilever, Andros)
–  Evolution possible (technique ou management)

Cette société est un concepteur et fabricant de machines spéciales dans de multiples domaines industriels (agro-alimentaires, pharmaceutique, cosmétique). Grâce à son bureau d’études, son atelier et ses équipes d’installations, il maitrise l’intégralité de son activité, de la R&D à la mise en service chez ses clients. Forte de 50 ans d’expérience dans le domaine de la machine spéciale, cette société a atteint 90 millions d’euros de CA en 2023 avec une croissance de 10% tous les ans. Composée de 400 collaborateurs, elle continue aujourd’hui de se développer au niveau international (Europe ; Amérique ; Océanie). Afin de renforcer le service client, elle recherche son futur chargé d’affaires technique. Son rôle sera de guider les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques sur les machines, et de les accompagner dans la définition & la vente d’éléments additionnelles sur mesure à leurs équipements.Rattaché au responsable service client, vous rejoignez une équipe composée de 11 personnes. Vous serez en charge d’entretenir la relation avec votre portefeuille clients, en les accompagnant à la fois sur le SAV et sur la vente d’équipements additionnels.Votre mission connaitra principalement 3 casquettes : – Le service après-vente technique : Guider le client dans la résolution de ses problèmes techniques à distance, faire intervenir les techniciens SAV si nécessaire, piloter les achats & les services support jusqu’à résolution du problème- Le commercial : Accompagner le client dans la définition du cahier des charges pour des améliorations ou modifications de machines, chiffrer avec le BE, établir et négocier une offre technico-commerciale- La gestion de projets : Vous serez en charge de coordonner les différents services internes et externes quant à la résolution des problèmes techniques, ou la modification/amélioration des process industriels des clientsPourquoi rejoindre cette entreprise ?- Rejoignez une entreprise familiale qui augmente son CA de 10% tous les ans et investis dans la R&D de ses équipements.- Travaillez sur des projets avec des clients de renoms : L’Oréal, Unilever, Candia, Andros …- Evoluez sur un poste ou vous avez des missions variées : SAV, commerce, projet.- Vous avez des perspectives d’évolution : responsable projets, expert technique SAV.- Vous avez 2 ans d’expérience minimum (alternance compris) dans le domaine des machines industrielles : mécanique, automatisme, robotique- Vous avez un goût prononcé pour le commerce & la relation client- Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger techniquement avec des clients internationaux- Lieu : La Ferté Bernard- Contrat : CDI- Salaire : Jusqu’à 45K€ selon profil- Permis B : vous êtes amené à vous déplacer une 20e de jours dans l’année- Prime d’intéressement annuelle (1 mois de salaire)- 2 jours de télétravail par semaine Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.
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