Le métier d'Ingénieur Qualité

En quoi consiste la qualité ?

La qualité peut être définie comme un ensemble de caractéristiques ou de propriétés d’un produit, d’un service ou d’un processus qui répondent aux exigences et aux attentes des clients. Elle englobe des éléments tels que la fiabilité, la durabilité, la performance, l’efficacité, la sécurité, la conformité aux normes et aux spécifications, ainsi que la satisfaction du client.

La qualité est essentielle dans de nombreux domaines, tels que l’industrie manufacturière, les services, les soins de santé, l’éducation, l’ingénierie, etc. Une bonne gestion de la qualité permet d’optimiser les processus, de réduire les défauts, d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de renforcer la satisfaction du client et d’accroître la compétitivité d’une entreprise ou d’une organisation.

Il existe plusieurs approches et méthodologies de gestion de la qualité, telles que le Total Quality Management (TQM), l’ISO 9000, le Six Sigma, l’amélioration continue, etc. Ces approches visent à mettre en place des systèmes et des processus pour garantir la qualité et permettre une amélioration continue.

Qu’est-ce qu’un ingénieur qualité ?

Un ingénieur qualité est un professionnel spécialisé dans le domaine de la gestion de la qualité. Son rôle principal est de veiller à ce que les produits, les services ou les processus d’une entreprise répondent aux normes et aux attentes de qualité établies. L’ingénieur qualité travaille généralement en étroite collaboration avec les équipes de conception, de production, d’assurance qualité et de contrôle de la qualité pour mettre en place des systèmes et des méthodes permettant d’assurer la conformité et d’améliorer continuellement la qualité.

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Le rôle de l’ingénieur qualité

Le rôle d’un ingénieur qualité est d’assurer la conformité des produits, services et processus aux normes et aux attentes de qualité définies. Ils sont responsables de la mise en place et du suivi des systèmes de gestion de la qualité, de l’évaluation des risques et des problèmes de qualité, de l’analyse des données de contrôle de la qualité, de la coordination avec les équipes internes et les fournisseurs, ainsi que de la formation du personnel sur les procédures de contrôle de la qualité. Leur objectif est d’améliorer continuellement la qualité, d’optimiser les processus et de garantir la satisfaction du client, contribuant ainsi à la réussite globale de l’entreprise.

"La qualité ne se produit pas par accident. Elle résulte d'un engagement constant, d'une planification minutieuse et d'une exécution vigilante par des professionnels compétents."

Histoire du métier d’ingénieur qualité

Le métier d’ingénieur qualité trouve ses racines dans le développement de la gestion de la qualité industrielle au cours du XXe siècle. L’histoire de ce métier est étroitement liée à l’évolution des industries manufacturières et à la nécessité de garantir la fiabilité et la satisfaction du client.

Dans les années 1920 et 1930, des pionniers tels que Walter Shewhart et Harold Dodge ont introduit les concepts de contrôle statistique des processus et de gestion de la qualité. Cela a jeté les bases de l’approche scientifique de la gestion de la qualité et a conduit à la création de fonctions spécifiques axées sur la qualité au sein des entreprises.

La Seconde Guerre mondiale a joué un rôle essentiel dans l’avancement de la gestion de la qualité. L’effort de guerre nécessitait une production de masse et une qualité élevée pour les équipements militaires. Les techniques de contrôle statistique des processus ont été largement utilisées, notamment dans le cadre du programme américain de production militaire, connu sous le nom de « Programme de formation en contrôle de la qualité ».

Après la guerre, le Japon a adopté les principes de gestion de la qualité et a développé le concept de contrôle total de la qualité (Total Quality Control). Les idées de leaders tels que W. Edwards Deming et Joseph Juran ont été mises en pratique, conduisant à une amélioration significative de la qualité dans l’industrie japonaise.

Dans les années 1950 et 1960, les entreprises occidentales ont commencé à adopter les méthodologies japonaises de gestion de la qualité, avec l’émergence du concept de « gestion de la qualité totale » (Total Quality Management). Cela a conduit à une reconnaissance croissante de l’importance de la qualité dans la compétitivité des entreprises.

Au fil du temps, le rôle de l’ingénieur qualité s’est développé pour inclure des responsabilités telles que l’élaboration de systèmes de gestion de la qualité, la conduite d’audits, l’analyse des données de contrôle de la qualité, la résolution de problèmes et l’amélioration continue des processus.

Aujourd’hui, dans un contexte où la qualité est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises, les ingénieurs qualité jouent un rôle clé dans l’assurance de la qualité, la gestion des risques, l’optimisation des processus et la satisfaction du client. Ils contribuent à établir une culture de qualité au sein des organisations et à maintenir des normes élevées de performance et de fiabilité.

Ingénieur qualité : les compétences

Les compétences d’un ingénieur qualité peuvent varier en fonction du domaine d’activité et des responsabilités spécifiques du poste. Cependant, voici quelques compétences clés généralement requises pour réussir en tant qu’ingénieur qualité :

  • Connaissances en gestion de la qualité : Une solide compréhension des principes, des méthodologies et des normes de gestion de la qualité, telles que l’ISO 9001, le Total Quality Management (TQM) ou le Six Sigma.

  • Maîtrise des outils et des techniques qualité : Une familiarité avec les outils de gestion de la qualité tels que les méthodes d’analyse des risques, les plans de contrôle, les techniques d’amélioration continue (comme le PDCA – Plan-Do-Check-Act), les méthodes statistiques, les audits qualité, etc.

  • Compétences techniques : Une connaissance approfondie du domaine industriel spécifique, des processus de fabrication, des normes et des réglementations applicables. Cette expertise technique permet de comprendre les exigences spécifiques de qualité et d’appliquer des méthodes d’évaluation et de contrôle appropriées.

  • Compétences en résolution de problèmes : Capacité à analyser les problèmes qualité, à identifier les causes racines, à mettre en place des actions correctives et préventives, ainsi qu’à suivre leur efficacité.

  • Compétences en communication : Capacité à communiquer de manière claire et efficace avec les membres de l’équipe, les fournisseurs, les clients et les parties prenantes. Cela comprend la capacité à rédiger des rapports, à présenter des informations techniques de manière compréhensible et à influencer les autres pour promouvoir la qualité.

  • Compétences en gestion de projet : Capacité à gérer des projets liés à l’amélioration de la qualité, à établir des plans, à coordonner les ressources, à suivre les échéanciers et à gérer les priorités.

  • Compétences en analyse de données : Capacité à collecter, analyser et interpréter des données de contrôle de la qualité, à utiliser des outils statistiques pour identifier les tendances, les écarts et les opportunités d’amélioration.

  • Compétences en leadership et en travail d’équipe : Capacité à travailler efficacement en équipe, à motiver les autres, à influencer positivement et à créer une culture de qualité au sein de l’organisation.

Pourquoi devenir ingénieur qualité ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles quelqu’un peut choisir de devenir ingénieur qualité. Voici quelques motivations courantes :

  • Contribuer à l’amélioration de la qualité : En tant qu’ingénieur qualité, vous avez l’opportunité de jouer un rôle clé dans l’amélioration continue des produits, services et processus. Vous pouvez apporter des changements positifs, résoudre des problèmes qualité et mettre en place des initiatives d’amélioration qui ont un impact concret sur la satisfaction des clients et la performance globale de l’entreprise.

  • Garantir la satisfaction du client : La qualité joue un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. En tant qu’ingénieur qualité, vous avez pour mission de vous assurer que les produits ou les services répondent aux attentes des clients en termes de fiabilité, de performance et de conformité aux normes. Contribuer à la création de produits ou de services de haute qualité et à la satisfaction des clients peut être une source de motivation importante.

  • Participer à des projets variés : Le métier d’ingénieur qualité offre souvent une grande diversité de projets et de défis. Vous pouvez travailler dans différents secteurs industriels, collaborer avec des équipes multidisciplinaires et être impliqué dans des initiatives d’amélioration continue, des audits, des résolutions de problèmes et des projets de conformité aux normes. Cette variété peut rendre le travail intéressant et stimulant.

  • Promouvoir une culture de qualité : En tant qu’ingénieur qualité, vous avez la possibilité d’influencer la culture d’entreprise en faveur de la qualité. Vous pouvez sensibiliser les membres de l’organisation à l’importance de la qualité, promouvoir des pratiques et des processus de qualité, et encourager l’engagement de tous les acteurs à atteindre l’excellence.

  • Évoluer professionnellement : Le domaine de la qualité offre des opportunités d’évolution professionnelle intéressantes. En développant vos compétences et votre expertise en gestion de la qualité, vous pouvez évoluer vers des postes de responsabilité plus élevés, tels que chef de service qualité, responsable de la gestion de la qualité ou consultant en qualité. Cette évolution peut offrir de nouvelles perspectives de carrière et des défis stimulants.

  • Impact sur la durabilité et la responsabilité sociale : La qualité est également liée à des aspects de durabilité et de responsabilité sociale. En contribuant à la création de produits durables, sûrs et respectueux de l’environnement, vous pouvez jouer un rôle dans la promotion du développement durable et de la responsabilité sociale des entreprises.

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Ingénieur qualité : les formations

Pour devenir ingénieur qualité, il existe plusieurs formations et parcours académiques qui peuvent être suivis. Voici quelques-unes des options les plus courantes :

Diplôme d’ingénieur : La voie classique pour devenir ingénieur qualité est d’obtenir un diplôme d’ingénieur dans un domaine pertinent, comme le génie industriel, le génie de la qualité, le génie mécanique, le génie des matériaux, le génie chimique, etc. Ces programmes d’études supérieures sont généralement offerts par des écoles d’ingénieurs et comprennent des cours spécifiques sur la gestion de la qualité.

Formation universitaire : Certaines universités proposent des programmes de premier cycle ou des cycles supérieurs axés sur la qualité et la gestion de la qualité. Ces programmes peuvent être offerts dans des domaines tels que l’ingénierie industrielle, l’ingénierie de la production, la gestion de la qualité ou les sciences de la qualité.

Formation professionnelle : Il existe également des programmes de formation professionnelle spécifiquement axés sur la gestion de la qualité. Ces programmes peuvent être offerts par des instituts ou des organismes spécialisés dans la formation continue et peuvent être suivis à temps partiel tout en travaillant.

Certifications : Il existe plusieurs certifications reconnues dans le domaine de la gestion de la qualité, telles que la certification Six Sigma, la certification ISO 9001 ou la certification ASQ (American Society for Quality). Ces certifications peuvent être obtenues en suivant des cours de formation spécifiques et en passant des examens.

Il est également important de noter que l’expérience professionnelle est souvent valorisée dans le domaine de l’ingénierie qualité. Les stages, les projets d’études et les expériences de travail dans des domaines liés à la qualité peuvent être des atouts importants pour développer les compétences pratiques et obtenir des opportunités professionnelles.

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Le salaire d'un ingénieur qualité

en K€ / anParisGrandes VillesRégions
Junior
0 à 2 ans
31 - 4232 - 4032 - 36
Confirmé
2 à 5 ans
38 - 4738 - 4535 - 42
Senior
+5 ans
42 - 5742 - 5540 - 55

Evolution et perspectives d’un ingénieur qualité

Les perspectives d’évolution pour un ingénieur qualité peuvent être variées et dépendent de nombreux facteurs, tels que l’expérience professionnelle, les compétences acquises, le secteur d’activité, la taille de l’entreprise et les opportunités disponibles. Voici quelques pistes d’évolution possibles :

  • Responsable qualité ou chef de service qualité : Après avoir acquis une expérience significative en tant qu’ingénieur qualité, il est possible d’évoluer vers des postes de responsabilité supérieure. En tant que responsable qualité ou chef de service qualité, vous serez chargé de superviser les activités de gestion de la qualité, de diriger une équipe, de coordonner les projets qualité et d’assurer la conformité aux normes et aux exigences de qualité.

  • Responsable de la gestion de la qualité : Dans les grandes organisations, il peut exister des postes spécifiques de responsable de la gestion de la qualité. Ce rôle implique une vision plus globale de la qualité au sein de l’entreprise, en coordonnant et en harmonisant les initiatives qualité à travers différents départements ou sites. Le responsable de la gestion de la qualité est souvent impliqué dans la définition des politiques qualité, l’établissement des objectifs et la mise en œuvre des systèmes de gestion de la qualité.

  • Consultant en qualité : Avec une expertise approfondie en gestion de la qualité, certains ingénieurs qualité choisissent de devenir consultants en qualité. En tant que consultant, vous pouvez travailler avec différentes entreprises pour les aider à mettre en place des systèmes de gestion de la qualité, à résoudre des problèmes qualité, à former le personnel et à améliorer leurs processus. Cette voie offre une variété de projets et une exposition à différentes industries.

  • Responsable de la conformité réglementaire : Les ingénieurs qualité peuvent évoluer vers des rôles axés sur la conformité réglementaire. Cela implique de s’assurer que les produits ou les processus respectent les réglementations et les normes applicables. Ces postes sont souvent présents dans des industries réglementées telles que les dispositifs médicaux, les produits pharmaceutiques ou l’industrie alimentaire.

  • Direction générale : Dans certaines organisations, les ingénieurs qualité ayant une expérience et une expertise étendues peuvent gravir les échelons jusqu’à des postes de direction générale. En occupant ces postes, ils peuvent influencer la stratégie globale de l’entreprise, prendre des décisions clés sur la qualité et la performance opérationnelle, et diriger l’ensemble de l’organisation.

Les offres d'emploi d'Ingénieur Qualité

Ingénieur SQD

Rennes

Freelance

09/12/2024

– Télétravail possible
– Contribution à l’optimisation des processus d’une entreprise en pleine croissance.
– Travail en équipe et accompagnement tout au long de la mission : entreprise avec une forte dimension humaine

 

Notre client basé en Bretagne est un spécialiste mondial dans la conception et fabrication de systèmes thermiques, notamment pour l’automobile et l’industrie, avec un focus sur l’efficacité énergétique et les technologies innovantes. Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur en congé maternité, vos principales missions seront : – Évaluation des fournisseurs : Auditer leurs capacités qualité et production.- Suivi de la qualité : Analyser les non-conformités, mettre en place des actions correctives.- Développement des fournisseurs : Accompagner pour améliorer leurs processus et performances.- Gestion des exigences : S'assurer du respect des standards qualité.- Suivi des projets : Garantir la conformité des livrables aux spécifications techniques.- Collaboration interne : Travailler avec les équipes achat, production et R&D.Pourquoi accepter cette mission ? – Innovations dans les véhicules électriques : Contribuez à des projets de pointe dans un secteur en pleine croissance.- Environnement multiculturel : Collaborez avec des équipes basées en France, Allemagne, Pologne et Japon.- Expertise technique variée : Travaillez avec des fournisseurs spécialisés en électronique et connectiques.- Expertise technique : Solides connaissances des procédés électroniques (PCBA, connectique, inverter).- Compétences en audits : Expérience en audits process (VDA 6.3 idéalement).-  Gestion du développement qualité : Maîtrise des outils (PPAP, FMEA, SPC, MSA).- Collaboration internationale : Bonne communication en anglais et ouverture aux déplacements en Europe/Asie.-  Approche collaborative : Capacité à gérer les revues techniques et valider les composants avec les fournisseurs – Contrat : Freelance- Lieu : 20 minutes de Rennes- Durée : Remplacement congé maternité (5 mois environ)- Démarrage : fin février 
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Ingénieur qualité électronique – Domaine IoT

La Garde

CDI

06/12/2024

– PME de 100 collaborateurs
– Conception de calculateurs électroniques embarqués
– Perspectives d’évolution : référent technique ou responsable d’équipe
– Conception de produit de A à Z  

 

La société a été créé en 1959 à Ausburg (Allemagne) et elle a créé sa filiale française en 2010. Cette société est spécialisée dans la conception, le développement et la production de cartes électroniques numériques et de calculateurs embarqués dédiés aux secteurs de l’aéronautique, la défense et du ferroviaire.La société compte 100 personnes sur son site de Toulon dont 42 personnes au sein du pôle R&D et elle réalise un chiffre d’affaires de 23,5 millions d’euros en 2022.La société a une augmentation des exigences sur la qualité de ses produits donc elle recherche un ingénieur qualité électronique afin d’être à l’interface avec les clients et les équipes internes pour gérer les sujets de qualité lors du cycle de vie des produits électroniques embarqués. Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous êtes en charge de la mise en œuvre et du maintien des normes de qualité tout au long du cycle de vie des produits électroniques embarqués. Pour cela, vous êtes l’interlocuteur technique du bureau d’études, de l’industrialisation et des clients, vous allez traiter des sujets tels que : la durabilité des produits, l’apport carbone, la cybersécurité, amélioration des process de conception … Vos missions sont les suivantes : – Définir un plan qualité lors du développement des produits- Réaliser les réunions clients pour identifier les dysfonctionnements- Soutenir le bureau d’études pour résoudre les dysfonctionnements – Effectuer des audits qualité et préparer des rapports détaillés sur les résultats- Participer à la formation des équipes sur les normes qualité et les meilleures pratiques.Environnement technologique : EN9100, ISO TS 22163, IPC-A-610 et IPC/WHMA-A-620 Pourquoi rejoindre cette entreprise ?- Vous intégrez une société qui développe tous ses produits de A à Z et qui intègre une démarche qualité à 360°- La société valorise ses salariés grâce à un plan de formation complet sur la prise de poste et une évolution des compétences – Vous avez la possibilité de devenir le référent technique sur la partie qualité électronique ou le responsable de l’équipe qualité Process de recrutement : durée total 2 semaines1 entretien technique 1 entretien RH 1 entretien avec la direction Avantages sociaux :- Statut cadre forfait jour ou horaire (au choix) avec 8 à 11 RTT / an – Tickets restaurants : 8,5€ (prise en charge à 60% par la société) – Mutuelle : Malakoff Humanis- Convention de la métallurgie – 25 jours de congés + 2 jours après 1 ans d’ancienneté -Vous avez une formation bac+ 5 en électronique.-Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans la mise œuvre et le maintien des normes qualité au cours du cycle de vie d’un produit électronique embarqué – Lieu : Toulon (83)- Contrat : CDI- Salaire : 45-50 K€, selon profil Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.
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Responsable de projet électronique – Société internationale

Marnaz

CDI

03/12/2024

– Equipementier automobile de rang 1
– 3500 collaborateurs dans le monde
– 272 millions d’euros de CA
– 2 jours de télétravail / semaine

Créée en 1965, cette entreprise de 3500 collaborateurs est une multinationale présente dans 11 pays. Equipementier automobile de rang 1, elle s’est spécialisée sur les fonctions hydrauliques et génère un chiffre d’affaires de 272 millions d’euros. Ses solutions sont présentes dans un véhicule sur deux !  La société dispose de 4 centres R&D et a lancé de nouvelles activités autour de l’électrification des véhicules.  Dans un contexte de croissance, elle recrute un nouveau Responsable de projet électronique pour accompagner le service Recherche et Innovation.   Dans une équipe d’une dizaine de personnes (ingénieurs hardware, ingénieurs software, ingénieurs tests, chefs de projet) et sous la direction du responsable du bureau d’études électronique, vous coordonnez les projets de développement produits en lien avec les véhicules électriques (systèmes de refroidissement). Vous avez aussi un rôle opérationnel en étant impliqué sur l’architecture des systèmes (électronique / logiciel). Vos principales missions sont :- Rédiger le cahier des charges et les spécifications techniques selon les exigences des clients – Définir l’architecture électronique / système (hardware et software)- Faire concorder le planning projet avec le planning du BE électronique, contrôler l'ensemble des phases du projet- Planifier et suivre le montage de prototype- Piloter et suivre les ingénieurs Hardware et Software (manager transverse et non hiérarchique)- Piloter des sous-traitants externes- S'assurer du respect des attendus (Coût/Qualité/Délais) et assurer les reporting- Suivre les analyses de risques dans les choix envisagésPourquoi rejoindre cette entreprise ?-Rejoignez une entreprise internationale leader sur son marché où il est possible de s’investir sur des projets d’innovations : mobilité légère, électrification des véhicules, …-Conservez un pied dans la technique (architecture) tout en prenant un rôle de chef d’orchestre ! -Travaillez dans un environnement agréable (locaux récents, montagnes et verdure à proximité) et dans une société active d’un point de vue RSE (neutralité carbone à l’horizon 2050, mécénat culturel et sportif, charte éthique, …)-2 jours de télétravail, rémunération fixe sur 13 mois + participation, accompagnement à la mobilité, CSE, indemnités de transports, tickets restaurant 8€ pris en charge à 60% par l’employeur- Issu(e) d’une formation d’Ingénieur / BAC+5 orientée conception électronique / systèmes embarqués-Vous avez au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans le développement de produits électroniques / systèmes embarqués-Vous avez déjà fait de la gestion de projet (coût/qualité/délai) tout en contribuant activement à l’architecture des produits- Vous êtes dynamique, autonome, proactif. Vous avez un esprit d’équipe et vous êtes force de proposition. – Niveau d’anglais lu/écrit/parlé  – Lieu : Proche Cluses – Contrat : CDI- Salaire : 50-65 K€ de salaire fixe (sur 13 mois) suivant niveau d’expérience  
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Ingénieur qualité produit industriel – Système électronique embarqué

La Garde

CDI

18/11/2024

– Projet pour le secteur du ferroviaire ou de la Défense
– Evolution possible : responsable qualité
– Travail sur l’ensemble du cycle de vie du produit
–  Mission : améliorer la durabilité des produits

 

La société est créée en 1986 et elle fait partie d’un groupe allemand depuis 2010.Elle est spécialisée dans la conception, le développement et la production de cartes électroniques numériques et de calculateurs électroniques embarqués dédiés aux secteurs de l’aéronautique, la défense et du ferroviaire.La société domicilié à Toulon compte 100 personnes dont la moitié font partie du pôle R&D. Elle réalise un chiffre d’affaires de 33 millions d’euros en 2023 soit une augmentation de 30% par rapport à 2021. Le nombre de ses projets est en forte augmentation et pour y faire face, elle recherche un ingénieur conception électronique. La société a une augmentation des exigences sur la qualité de ses produits donc elle recherche un ingénieur qualité produit industriel afin d’être à l’interface avec les clients et les équipes internes pour gérer les sujets de qualité lors du cycle de vie des produits électroniques embarqués. Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous êtes en charge de la mise en œuvre et de l’application des normes de qualité tout au long du cycle de vie des produits électroniques embarqués. Pour cela, vous êtes l’interlocuteur technique du bureau d’études, de l’industrialisation et des clients, vous allez traiter des sujets tels que : la durabilité des produits, l’apport carbone, la cybersécurité, amélioration des process de conception … Vos missions sont les suivantes : – Définir un plan qualité lors du développement des produits- Réaliser les réunions clients pour identifier les dysfonctionnements- Soutenir le bureau d’études pour résoudre les dysfonctionnements – Effectuer des audits qualité et préparer des rapports détaillés sur les résultats- Participer à la formation des équipes sur les normes qualité et les meilleures pratiques.Environnement technologique : EN9100, ISO TS 22163, IPC-A-610 et IPC/WHMA-A-620 Pourquoi rejoindre cette entreprise ?- Vous intégrez une société qui développe tous ses produits de A à Z et qui intègre une démarche qualité à 360°- La société valorise ses salariés grâce à un plan de formation complet sur la prise de poste et une évolution des compétences – Vous avez la possibilité de devenir le référent technique sur la partie qualité électronique ou le responsable de l’équipe qualité Process de recrutement : durée total 2 semaines1 entretien technique 1 entretien RH 1 entretien avec la direction – Statut cadre forfait jour ou horaire (au choix) avec 8 à 11 RTT / an – Tickets restaurants : 8,5€ (prise en charge à 60% par la société) – Mutuelle : Malakoff Humanis- Convention de la métallurgie – 25 jours de congés + 2 jours après 1 ans d’ancienneté – Vous avez une formation bac+ 5 qualité- Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans la mise œuvre et le maintien des normes qualité au cours du cycle de vie d’un produit industriel – Lieu : Toulon (83)- Contrat : CDI- Salaire : 45-50 K€, selon profil Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d’envoi.
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